Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

En ESENCIA MEDITERRANEA queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes derecho a devolver tu pedido.

Derecho de desistimiento Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumidores.

Condiciones de devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.
• Los complementos alimenticios (PACK RUBINA, BODY WIPE, BOOST IMPACT) no pueden devolverse una vez abiertos por razones de higiene y salud.
• Las lámparas catalíticas y productos de fragancia deben devolverse sin usar.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a esenciamediterranea26@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolso Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.